في AHdecor، نسعى جاهدين لضمان رضاك التام عن عملية الشراء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا لأي سبب من الأسباب، فسنكون سعداء بمساعدتك في عمليات الإرجاع والاستبدال وفقًا للسياسة التالية.
- أهلية الإرجاع والاستبدال
يتم قبول عمليات الإرجاع والاستبدال خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم.
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، وفي عبواتها الأصلية لتكون مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.
بعض المنتجات، مثل المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة، غير قابلة للإرجاع ما لم تكن تالفة أو معيبة.
- كيفية إرجاع أو استبدال منتج
لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال:
اتصل بنا على [contact@ahdecor.com] أو اتصل بنا على +90 538 506 93 64
برقم طلبك وتفاصيل المنتج (المنتجات) التي ترغب في إرجاعها أو استبدالها.
سنزودك بالتعليمات ورقم إذن الإرجاع إذا كان ذلك ممكنًا.
قم بتعبئة المنتج (المنتجات) بشكل آمن في العبوة الأصلية وأرفق الإيصال أو إثبات الشراء.
أعد شحن المنتج (المنتجات) إلينا باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع لضمان استلام المنتج المرتجع.
- تكاليف شحن الإرجاع
بالنسبة للإرجاعات بسبب التلف أو العيوب أو الأخطاء من جانبنا، سنغطي تكاليف شحن الإرجاع.
إذا كنت تريد إرجاع منتج لأي سبب آخر، فستكون مسؤولاً عن رسوم شحن الإرجاع.
- عملية استرداد الأموال
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال. سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة وقت الشراء.
يرجى السماح بما يصل إلى 7-10 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك بعد معالجته.
- الاستبدالات
إذا كنت ترغب في استبدال منتج بحجم أو لون أو منتج مختلف، فسنقوم بشحن المنتج البديل بمجرد استلام المنتج الأصلي في المقابل.
إذا كان المنتج الذي ترغب في استبداله غير متوفر، فسنقدم لك استرداد الأموال أو رصيد المتجر.
- العناصر التالفة أو المعيبة
إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من استلام المنتج.
سنقوم بترتيب الإرجاع أو الاستبدال وتغطية أي تكاليف شحن متعلقة بالإرجاع.
- العناصر غير القابلة للإرجاع
العناصر المصنوعة حسب الطلب أو الشخصية.
العناصر المخفضة أو عناصر البيع النهائي، والتي تم وضع علامة عليها بأنها غير قابلة للإرجاع في وقت الشراء.
- رصيد المتجر
في بعض الحالات، قد نقدم رصيدًا في المتجر للإرجاع والاستبدال بدلاً من استرداد الأموال، والذي يمكن استخدامه في عمليات الشراء المستقبلية على موقعنا على الويب.
- اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة في الإرجاع أو الاستبدال، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على:
البريد الإلكتروني: [contact@ahdecor.com]
الهاتف: +90 538 506 93 64